我在職業生涯早期收到的一條建議是為你工作的品牌生活和呼吸。在我擔任多個知名品牌的品牌經理的這些年裡，我的使命是盡我所能成為品牌冠軍。在這樣做的過程中，我一直相信我是這個品牌的英雄。
現在進入我職業生涯 的第10 年，我意識到我不是英雄。客戶是。生活和呼吸您的品牌並不會讓您成為英雄，而是讓您成為品牌保管人，肩負成為客戶聲音的重要任務。充當聲音可以與您的客戶建立更牢固的情感聯繫，並促進良好的口碑。
有無數種策略可以讓您的客戶成為英雄，但我列出了6 個來幫助您入門。
聽
當我們傾聽某人時，它表示尊重。同樣的原則也適用於您的客戶。
傾聽的一個好方法是通過反饋。收集反饋有助於了解您可以加倍努力或需要改進的地方。“永遠在線”是一種非常聰明的推廣策略。
激勵客戶提供反饋並沒有錯。我實施的一個很好的策略是向客戶提供免費的廣告贈品以供審查。反饋是一種禮物。所以有了這個策略，每個人都會贏。
從傳統推廣到增長推廣
到目前為止，推廣人員已經接受我們的行業，從推廣的核心 4 項原則（價格、地點、產品和廣告）演變而來。這並不是說我們停止在大學教授“推廣基礎”，而是讓嶄露頭角的推廣人員能夠找到數據和分析與創造力相結合的最佳點。
總結增長推廣的最好方法是永遠比上一次更好。例如，假設您剛剛完成了產品發布和推廣活動。當您為主要利益相關者準備摘要時，請包括有關如何在未來改進它的學習記錄。依靠數據並在下次將採取不同的做法時發揮您的創造力。不僅你的老闆會喜歡這個，你的客戶也會喜歡。
開始社會證明
分享愛！要成為客戶的聲音，沒有比與您的品牌社區分享他們的經驗更好的方式了。各種形式的宣傳都值得。
想一想自己，您正在尋求購買大量產品，並且在您的考慮中，您可能已經了解了其他人的想法。對於任何實行良好“社會證明”的品牌，您都不必看得太遠。社會證明始終關注您的案例研究，顯示客戶評論，記錄與您合作的人並突出行業認證。
如何跨推廣渠道的社交證明提高您的轉化機會？從你最大的頻道開始，看看你應該包括什麼。如果您的網站流量最大，請將您的谷歌評論顯示在您的頁面上。請記住，您的客戶是英雄。分享他們的故事並讓他們可見。
獲得客戶洞察力和反饋
您可以通過實施廣告禮品評論推廣策略從客戶那裡獲得建設性反饋的示例。
溝通
讓您的客戶保持最新狀態的變化無常的藝術。這並不意味著無休止的 EDM 會阻塞您的客戶收件箱，而是選擇正確的渠道將正確的信息傳達給正確的人。細分在溝通中發揮著重要作用，涉及充分了解您的客戶屬性以傳遞有意義的信息。
一個很好的例子是在流行產品缺貨時通知客戶。它發生了，對於任何產品供應商而言，業務都會真正影響您的品牌和客戶之間的動態。有庫存是理想的，但並非總是可能的。一個好的缺貨策略是通知您的客戶群，同時提出替代方案的建議。這表明該品牌有足夠的尊重是透明的，但也有以客戶需求為導向的解決方案。
跟進
您的客戶旅程地圖應包括購買後的接觸點，以保持對話繼續進行。如果不出意外，我們至少可以說聲謝謝！
我依靠我在房地產中介的經驗作為一種成功的跟進形式。購買房產後，經過大量的電話、談判和合同，我收到了房地產經紀人的電腦袋，慶祝我購買了我的公寓。作為對個人里程碑的認可，這對我來說是出乎意料且有意義的。
在我拿到鑰匙六個月後，房地產經紀人禮節性地打電話給我辦理入住手續。這裡沒有推銷，只是打個電話看看我是如何在公寓里安頓下來的。不用說，何時出租或出售我的房子，這個房地產將是最重要的。
一封簡單的感謝信、電子郵件或電話是與您的客戶建立聯繫並讓您的品牌放在首位的絕佳策略。如果您想帶著驚喜和愉悅的禮品走得更遠，那麼客製化禮品杯就可以滿足您所有品牌商品的需求。
概括
我職業生涯中真正失敗的時刻是當我不再認為自己是品牌英雄的時候。在許多方面，您的客戶和您一樣是增長的關鍵。接觸他們，傾聽他們，讓他們感到被傾聽，並給他們想要的東西！
根據我的經驗，重要的是小事，一次引入一個策略可以讓你測試什麼有效，什麼無效。它在工作嗎？雙下。它不工作嗎？停下來繼續下一個。